Description du Poste
Vous êtes un expert de la relation client et vous aimez transmettre votre savoir ? Devenez Animateur Qualité ! Vous serez en charge de coacher les commerciaux, d'analyser leurs performances et de les aider à atteindre l'excellence.
Missions Principales
- Réaliser des doubles-écoutes des appels commerciaux.
- Animer des sessions de débriefing individuelles et collectives.
- Identifier les besoins en formation et créer des ateliers pratiques.
- Être le garant du respect des process qualité et du discours commercial.
Profil Recherché
Vous avez une expérience significative en tant que commercial performant ou en tant que qualiticien/formateur en centre d'appel. Vous êtes pédagogue et orienté(e) amélioration continue.
- Maîtrise des techniques de vente et de la relation client par téléphone.
- Excellentes capacités d'analyse et de feedback.
- Dynamisme et leadership.
- Maîtrise des techniques de vente et de la relation client par téléphone.
- Excellentes capacités d'analyse et de feedback.
- Dynamisme et leadership.
Avantages
Prime sur objectifs qualitatifs
Plan de carrière vers le management
Assurance maladie privée
Tickets restaurant
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