Description du Poste
Votre mission est clé : convaincre nos clients de nous rester fidèles. Vous traiterez les demandes de résiliation en proposant des solutions adaptées et en restaurant la confiance.
Missions Principales
- Prendre en charge les clients souhaitant résilier leur abonnement.
- Identifier la source de leur mécontentement.
- Négocier et proposer des offres de fidélisation.
- Atteindre les objectifs de rétention mensuels.
Profil Recherché
Vous avez une excellente fibre commerciale et une grande force de persuasion. Une première expérience en rétention ou en vente est indispensable.
Avantages
Primes de performance très attractives
Challenges commerciaux
Formation en techniques de négociation
Assurance maladie
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