Description du Poste
Chez Foundever, le superviseur est un coach. Votre mission : développer les compétences de votre équipe de conseillers, les motiver au quotidien et piloter la performance pour garantir l'atteinte des objectifs de qualité et de productivité.
Missions Principales
- Animer les briefings et les débriefings d'équipe.
- Mener des coachings individuels basés sur des écoutes qualité.
- Suivre les KPIs de performance et mettre en place des plans d'action.
- Être le garant d'un excellent climat social au sein de votre équipe.
Profil Recherché
Vous avez une expérience confirmée d'au moins 2 ans en management d'équipe en centre d'appels. Vous êtes un leader charismatique, pédagogue et orienté(e) résultats.
Avantages
Parcours de formation managériale
Bonus sur la performance de l'équipe
Assurance maladie privée
Télétravail partiel
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