Description du Poste
Vous aimez les chiffres et l'optimisation ? Au sein de notre équipe Workforce Management, vous participerez à l'élaboration des plannings de nos conseillers pour garantir une productivité maximale et une qualité de service optimale.
Missions Principales
- Participer à l'analyse des prévisions de flux.
- Aider à la construction des plannings des équipes.
- Gérer les demandes de congés et ajustements de planning en temps réel.
- Suivre les indicateurs de productivité.
Profil Recherché
De formation Bac+3/5 en statistiques ou gestion, vous avez une maîtrise avancée d'Excel et un esprit très analytique. Une première expérience en planification est un plus.
Avantages
Formation aux outils de planification
Tickets restaurant
Rôle clé au cœur des opérations
Évolution vers un poste de planificateur confirmé
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