Description du Poste
Prenez la responsabilité d'une équipe de conseillers pour une grande banque française. Vous serez le garant de la qualité de service, de l'atteinte des objectifs et du développement des compétences de vos collaborateurs.
Missions Principales
- Piloter les KPIs opérationnels de votre équipe.
- Animer des coachings individuels et des débriefings.
- Assurer la montée en compétences sur les produits et process bancaires.
- Gérer la planification et le reporting de l'activité.
Profil Recherché
Vous justifiez d'une expérience managériale d'au moins 2 ans en centre de contact, idéalement sur une activité bancaire ou financière. Vous êtes un leader reconnu pour sa rigueur et sa pédagogie.
Avantages
Bonus sur la performance de l'équipe
Plan de carrière structuré
Assurance maladie privée
Tickets restaurant
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